La aplicación móvil WISK es compatible actualmente con varias básculas Bluetooth. Para obtener más información y enlaces de compra sugeridos, consulte:

Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su dispositivo iOS y encienda la báscula. La aplicación móvil WISK está diseñada para conectarse automáticamente a la báscula. No es necesario descargar la aplicación del fabricante de la báscula. Consulte:

Si tiene algún problema para conectar su báscula Bluetooth, consulte aquí los pasos para la resolución de problemas:

WISK se integra con más de 50 sistemas de punto de venta (POS). Al configurar su cuenta, se le pedirá que seleccione su sistema POS y recibirá las instrucciones de configuración.

Para obtener una lista completa de las integraciones de TPV y qué hacer si su proveedor de TPV no aparece en la lista, consulte:

Los usuarios con rol de administrador (normalmente la cuenta que creó el espacio) pueden invitar a otros miembros del equipo en el portal web o la aplicación móvil de WISK. Para obtener más información, consulte:

Si un usuario ya no está asociado a su establecimiento, puede eliminarlo en el portal web de WISK. Consulte:

Para las cuentas de WISK Bar, recomendamos realizar recuentos de inventario semanalmente si es posible.

Cuanto menor sea el tiempo entre recuentos, más fácil será detectar y solucionar cualquier problema potencial.

Para recintos más grandes, realizar recuentos mensuales puede ser más realista.

Si coloca un objeto en la báscula Bluetooth y la aplicación indica que está vacía o que la cantidad restante no aparece correcta, siga estos pasos:

Para obtener más información sobre cada paso, consulte lo siguiente:

Un error de inventario se produce cuando el recuento de un artículo aumenta de un inventario al siguiente, sin que exista una factura que justifique dicho aumento.

Esto muestra tu consumo del artículo como un número negativo, lo que distorsiona los datos utilizados para calcular la varianza, las cantidades recomendadas y otros parámetros. Obtén más información sobre los errores de inventario y cómo solucionarlos aquí:

Para mantener la exactitud de sus datos, debe comenzar y finalizar su inventario en un período en el que no haya ventas en su establecimiento.

Si inicia un inventario y no puede finalizarlo, siga estos pasos para cancelarlo:

Si realiza un inventario y tiene artículos duplicados, cada uno con su propia cantidad en stock, puede fusionarlos. Más información:

Si ya no ofreces un artículo en tu local, puedes archivarlo o eliminarlo. Más información:

Si necesita eliminar un artículo de su inventario debido a deterioro, desperdicio, etc., puede registrar una baja en el portal web o la aplicación móvil de WISK. Para obtener más información, consulte la sección Bajas en el sitio de ayuda.

Si tienes productos preparados por lotes, también conocidos como cócteles o infusiones premezcladas, puedes crearlos en la página "Lotes". Añadirás los ingredientes al lote y crearás un artículo que se podrá inventariar. Para obtener más información, consulta:

Cada vez que recibas mercancía en tu local, debes añadir la factura. Puedes añadirla desde un pedido de compra que hayas generado previamente en WISK o añadirla manualmente.

Puedes añadir facturas tanto en el portal web de WISK como en la aplicación móvil. Para obtener más información, consulta nuestra sección de Facturas.

Si sus ventas en WISK no coinciden con los datos de su TPV, siga los pasos de solución de problemas que se describen aquí:

Una vez que hayas importado los datos de ventas a tu cuenta, ve a la página "Artículos del TPV". Verás un artículo del TPV por cada elemento del menú en tu sistema de TPV.

Luego, agrega los artículos a tu inventario y la cantidad utilizada cada vez que se vende un artículo en tu establecimiento. Esto también se conoce como "Mapeo de artículos del punto de venta". Más información:

Si observa una gran variación que no tiene sentido, ¡no se preocupe todavía!

Es posible que simplemente haya algunos datos erróneos que estén causando el problema.

Al analizar la varianza, siempre se reduce a uno de dos casos:

Es importante asegurarse de que los datos sean precisos para poder identificar si se trata de una variación "real" debida a un vertido excesivo, derrame o robo, en lugar de datos erróneos.

Para obtener información sobre cómo solucionar problemas de variación, consulte:

WISK es un sistema complejo que realiza muchos cálculos en segundo plano para proporcionarle datos útiles y prácticos.

Por ese motivo, le recomendamos acceder al portal web de WISK desde un ordenador que tenga al menos 8 GB de RAM y una conexión a internet estable.

También recomendamos no utilizar el modo de navegación privada/incógnito, ya que WISK guarda datos localmente en su navegador para acelerar los tiempos de carga.

Para obtener más información, consulte:

Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar el producto o desea solicitar una nueva función, puede hacer clic en el botón "Comentarios" en la parte superior derecha del portal web de WISK.

Esto te lleva a nuestra página de comentarios . Aquí puedes compartir tus opiniones y votar por las aportaciones de otros usuarios.

En función del número de votos y de las tendencias, nuestro equipo hará todo lo posible por implementar las funciones y los cambios que sean más solicitados.

Cada envío tiene un estado para que puedas ver cuándo se está trabajando en él y cuándo se publicará en la plataforma.