A veces, al pesar un artículo, es posible que notes que la cantidad que muestra la aplicación WISK no coincide con la cantidad restante en el artículo.

Por ejemplo, puedes colocar:

Para solucionar el problema, siga los siguientes pasos:

Para cada paso, verás una explicación detallada a continuación.

Siempre que utilice la báscula, siga estas prácticas recomendadas:

Si la báscula no está colocada correctamente, puede mostrar un peso incorrecto que puede tener una diferencia de unos cientos de gramos.

Vuelva a colocar la báscula e intente pesar el artículo de nuevo. Si el resultado sigue siendo incorrecto, continúe con el siguiente paso.

Si coloca un artículo en la báscula y su peso excede el peso total del artículo registrado, verá este mensaje en la aplicación:

El valor en la báscula es mayor que el peso total registrado para este artículo. Verifique que esté pesando el artículo correcto o edite su peso. Si el artículo está lleno o sin abrir, cuéntelo usando unidades completas.
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Siga estos pasos y asegúrese de que la báscula esté colocada correctamente, como se indica en " Verificar báscula" . Luego, toque "Volver a pesar" para obtener una lectura actualizada.

Si usa una báscula inteligente Perfect Blend (Pro o 2.0) y ve un valor de peso negativo en la aplicación móvil WISK, presione el botón "Tara" en la aplicación para restablecerlo.

Nota: El botón "Tara" solo está visible cuando una báscula inteligente Perfect Blend está conectada a su dispositivo iOS.

Si la báscula muestra un valor de peso negativo muy grande y el botón "Tara" no soluciona el problema, intente restablecer la conexión Bluetooth de la báscula.

Mantenga pulsado el botón Bluetooth de la báscula durante 4 segundos. Esto desconectará la báscula de su dispositivo y debería volver a conectarse automáticamente. El valor negativo que aparece en la aplicación debería reiniciarse
.

Si restablecer la conexión Bluetooth aún no funciona, prueba estos pasos:

Si el problema persiste, comuníquese a través del chat o envíe un mensaje a [email protected] .

Preste mucha atención al volumen del elemento que se llama en la aplicación.

Por ejemplo, si tienes una botella de Jameson de 1,14 L en la aplicación y has colocado una botella de 750 ml en la báscula, no obtendrás una medición precisa porque tienen pesos completos diferentes.

Esto es más probable que ocurra al usar la vista de lista al realizar el inventario, ya que no se escanea el artículo físico. Verifique siempre el volumen del artículo que se muestra al ingresar los conteos.

Nota: Si has escaneado el artículo y el volumen que se muestra en la aplicación es diferente al del artículo físico, puedes editar la información del artículo. Más información aquí:

Si el volumen en la aplicación coincide con el elemento físico, pero aún muestra la cantidad incorrecta, pase al siguiente paso.

Cada artículo cuenta con un campo de peso para el contenido completo y uno para el contenido vacío. En la mayoría de los casos, WISK toma el peso completo y lo compara con la densidad del tipo de alcohol (según la categoría: ron, vodka, etc.) para calcular la cantidad restante.

Si hay un peso vacío en el archivo para el artículo, ignora la clasificación de densidad y calcula lo que queda en función de los pesos lleno y vacío.

Si el peso lleno o vacío (si hay uno registrado) es inexacto, no se mostrará la cantidad correcta que queda en la botella.

Es posible que el peso total de un artículo sea incorrecto. El peso de las botellas puede variar con el tiempo debido a modificaciones en el empaque.

Al acceder a un artículo en la aplicación, verá la sección "Peso total", que muestra el peso total promedio del artículo. Puede tener más de un peso total registrado para un artículo, ya que es poco probable que todas las botellas de ese artículo pesen exactamente lo mismo.

En la imagen de abajo, se muestra que el peso promedio de una botella de Jameson de 750 ml es de 1281 g. Si pulsas "Peso completo", verás todos los pesos completos asignados a la botella.

Si tiene una botella llena del producto a mano, colóquela en la báscula y compárela con los pesos completos registrados. Si hay una gran variación, puede eliminar los pesos incorrectos y agregar uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo agregar y quitar pesos, consulte aquí:

Con el nuevo peso completo registrado, pese nuevamente el elemento parcial y vea si el resultado coincide con el esperado.

Si hay un peso vacío en el archivo para el artículo, ignora la clasificación de densidad y calcula lo que queda en función de los pesos lleno y vacío.

Si el peso vacío parece incorrecto, puede eliminarlo y agregar uno nuevo. Para obtener más información sobre cómo agregar y eliminar pesos de botellas, consulte aquí:

Para obtener más información sobre pesos vacíos, consulte la sección Categoría de artículo / Densidad de líquido a continuación.

En la mayoría de los casos, WISK utiliza el peso total de un artículo y la densidad del líquido para calcular cuánto queda.

La densidad del agua (con una gravedad específica de 1,0) se utiliza para determinar la densidad de otros líquidos.

Nota: Puede ver las densidades en la página Familias y categorías del portal web de WISK.

Para algunos tipos de alcohol (principalmente licores), la gravedad específica puede variar según el producto. En WISK, la categoría predeterminada de Licor y Crema es 1,06. Sin embargo, bebidas como el Cointreau tienen una gravedad específica de 1,04, mientras que la Crème de Cassis ronda los 1,18.

Esto puede dar lugar a casos en los que un artículo esté casi vacío (quedando 30 ml) y WISK indique que no queda nada. Para más información, consulte aquí:

Normalmente, el alcohol con mucho azúcar es más pesado que el agua (licores, cremas) y las bebidas espirituosas que no contienen azúcar (ginebra, whisky, etc.) son más ligeras que el agua.

Para obtener una medición más precisa (en particular con artículos de la categoría “Licores y cremas”), puede:

De forma predeterminada, la densidad del artículo se basa en su categoría. Sin embargo, puedes personalizar la densidad de un artículo para obtener una medición más precisa.

Por ejemplo, supongamos que pesamos una botella de Kahlúa casi vacía. El Kahlúa tiene una densidad de 1,15, pero la categoría de licor y crema en WISK es de 1,06.

Puede agregar una densidad personalizada en el portal web y la aplicación móvil de WISK.

Para agregar una densidad personalizada en el portal web de WISK:

Para agregar una densidad personalizada en la aplicación móvil WISK:

Ahora, cuando pesa el artículo, se utiliza la densidad personalizada para estimar el peso vacío y calcular cuánto queda.

En el ejemplo a continuación, cuando la densidad era de 1,06, indicaba que la botella de Kahlúa estaba vacía. Al actualizarla a 1,15, muestra que queda poco menos de una onza en la botella.

Añadiendo un peso vacío podrás obtener la medición más precisa.

Con un peso de lleno y vacío registrado, se utilizan esos valores para calcular la cantidad restante en el artículo. Se ignora la clasificación de densidad de la categoría o artículo.

Para obtener un peso vacío, recomendamos esperar hasta tener una botella vacía del producto. Mientras tanto, puede usar la densidad personalizada como se indica arriba.

Para agregar un peso vacío después de escanear un artículo:

Después de seguir todos estos pasos, esto debería resolver el problema.

Si aún no se muestra la cantidad adecuada, comuníquese con [email protected] .
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