Contenido del artículo
Introducción
A veces, al pesar un artículo, puede que observe que la cantidad que muestra la aplicación WISK no coincide con la cantidad restante en el artículo.
Por ejemplo, puedes colocar:
un artículo casi lleno en la báscula, y la aplicación dice que solo queda 0.5 o
Un artículo en la báscula y dice que excede el peso máximo permitido.
Para solucionar el problema, siga los siguientes pasos:
Asegúrese de que la báscula esté sobre una superficie plana y nivelada y que esté puesta a cero/tara.
Asegúrese de que el tamaño del artículo que está pesando sea el mismo que el del artículo seleccionado en la aplicación (por ejemplo, puede tener seleccionada una botella de 750 ml, pero estar pesando una botella de 1 litro o viceversa).
Verifique que los pesos registrados para el artículo sean correctos y agregue un nuevo peso si es necesario.
Verifique la categoría del artículo / agregue un peso vacío
Para cada paso, verá una explicación detallada a continuación.
Comprobar báscula
Siempre que utilice la báscula, siga estas buenas prácticas:
Coloque la báscula sobre una superficie plana y nivelada.
Asegúrese de que los cuatro pies de la báscula toquen la superficie.
Ponga la báscula a cero (pulse el botón de tara si muestra algo distinto de 0 g cuando no hay nada sobre ella).
Si la báscula no está colocada correctamente, puede mostrar un peso incorrecto que puede variar en varios cientos de gramos.
Reposiciona la báscula e intenta pesar el objeto de nuevo. Si el peso sigue siendo incorrecto, pasa al siguiente paso.
El artículo excede su peso máximo permitido.
Si coloca un artículo en la báscula y su peso supera el peso máximo registrado, verá este mensaje en la aplicación:
El valor en la báscula es mayor que el peso total registrado para este artículo. Por favor, compruebe que está pesando el artículo correcto o edite su peso. Si el artículo está lleno/sin abrir, cuéntelo con unidades completas.
Siga
estos pasos y asegúrese también de que la báscula esté colocada correctamente, como se indica en la sección «Comprobar báscula» , y luego pulse «Pesar de nuevo» para obtener una lectura actualizada.
Valor de peso negativo - Básculas inteligentes Perfect Blend
Si utiliza una báscula inteligente Perfect Blend (Pro o 2.0) y ve un valor de peso negativo en la aplicación móvil WISK, pulse el botón "Tara" en la aplicación para restablecerlo.
Nota: El botón "Tara" solo es visible cuando una báscula inteligente Perfect Blend está conectada a su dispositivo iOS.
Si la báscula muestra un valor de peso negativo muy grande y el botón "Tara" no soluciona el problema, intente restablecer la conexión Bluetooth de la báscula.
Mantén pulsado el botón Bluetooth de la báscula durante 4 segundos. Esto desconectará la báscula de tu dispositivo y debería volver a conectarse automáticamente. El valor negativo que se muestra en la aplicación debería restablecerse
.
Si restablecer la conexión Bluetooth sigue sin funcionar, pruebe estos pasos:
Cierra la aplicación WISK Mobile (pulsa dos veces el botón de inicio y desliza la aplicación WISK hacia arriba).
Retire las pilas del compartimento situado en la parte posterior de la báscula y luego vuelva a colocarlas.
Reinicia la aplicación WISK Mobile y asegúrate de que no haya nada en la báscula.
Comprueba la lectura en la báscula.
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros a través del chat o envíe un mensaje a [email protected] .
Escaneó el artículo incorrecto
Presta mucha atención al volumen del elemento que se muestra en la aplicación.
Por ejemplo, si tiene una botella de Jameson de 1,14 L seleccionada en la aplicación y ha colocado una botella de 750 ml en la báscula, no obtendrá una medición precisa porque tienen pesos diferentes.
Esto suele ocurrir al usar la vista de lista durante el inventario, ya que no se escanea el artículo físico. Verifique siempre el volumen del artículo que se muestra al ingresar los conteos.
Nota: Si has escaneado el artículo y el volumen que aparece en la app es diferente al del artículo físico, puedes editar la información del artículo. Más información aquí:
Si el volumen en la aplicación coincide con el artículo físico, pero aún así muestra una cantidad incorrecta, pase al siguiente paso.
Peso incorrecto del artículo
Para cada artículo, hay un campo de peso completo y otro vacío. En la mayoría de los casos, WISK puede tomar el peso completo y compararlo con la densidad del tipo de alcohol (según la categoría: ron, vodka, etc.) para calcular la cantidad restante.
Si existe un peso en vacío registrado para el artículo, se ignora la clasificación de densidad y se calcula lo que queda en función de los pesos con y sin carga.
Si el peso, ya sea lleno o vacío (si hay alguno registrado), es incorrecto, no mostrará la cantidad correcta que queda en la botella.
Pesos completos
Es posible que el peso total de un artículo sea incorrecto. El peso de las botellas puede variar con el tiempo debido a cambios en el embalaje.
Cuando se selecciona un artículo en la aplicación, verá una sección de «Peso total», que muestra el peso total promedio del artículo. Puede tener más de un peso total registrado para un artículo, ya que es poco probable que todas las botellas de ese artículo pesen exactamente lo mismo.
En la imagen de abajo, se muestra que el peso promedio de una botella de Jameson de 750 ml es de 1281 g. Si toca "Peso total", verá todos los pesos totales asignados a la botella.
Si tiene a mano una botella llena del producto, colóquela en la báscula y compárela con los pesos registrados. Si hay una gran diferencia, puede eliminar los pesos incorrectos y agregar uno nuevo.
Para añadir un nuevo peso total después de escanear un artículo:
Toca el peso total que se muestra debajo del artículo.
Desliza el peso total incorrecto hacia la izquierda y toca "Eliminar".
Pulsa Agregar peso (o el símbolo + en la parte superior derecha).
Introduzca el peso en vacío en gramos / kg / libras u onzas y pulse "Listo".
Se añade el peso total. Pulsa la flecha hacia atrás para volver al artículo.
El nuevo peso total se muestra debajo del artículo.
Para obtener más información sobre cómo agregar y quitar pesos, consulte aquí:
Con el nuevo peso total registrado, pese nuevamente la pieza parcial y verifique si el resultado coincide con el esperado.
Pesas vacías
Si existe un peso en vacío registrado para el artículo, se ignora la clasificación de densidad y se calcula lo que queda en función de los pesos lleno y vacío.
Si el peso vacío parece incorrecto, puede quitarlo y añadir uno nuevo. Para obtener más información sobre cómo añadir y quitar pesos para botellas, consulte aquí:
Para obtener más información sobre pesos en vacío, consulte la sección Categoría de artículo / Densidad del líquido a continuación.
Categoría del artículo / Densidad del líquido
En la mayoría de los casos, WISK utiliza el peso total del artículo y la densidad del alcohol para calcular cuánto líquido queda.
La densidad del agua (con una gravedad específica de 1,0) se utiliza para determinar la densidad de otros líquidos.
Puedes consultar la gravedad específica de cada categoría en el portal web de WISK accediendo a la sección Familias y Categorías y haciendo clic en el botón de detalles situado junto a la categoría.
En algunos tipos de alcohol (principalmente licores), la densidad puede variar según el producto. En WISK, la categoría predeterminada de Licores y Cremas tiene una densidad de 1,06. Sin embargo, una bebida como el Cointreau tiene una densidad de 1,04, mientras que la Crème de Cassis ronda el 1,18.
Esto puede provocar que, en algunos casos, un producto esté casi vacío (quedan 28 ml) y WISK indique que no queda nada. Para más información, consulte aquí:
Por lo general, las bebidas alcohólicas con mucho azúcar son más densas que el agua (licores, cremas), y las bebidas espirituosas que no contienen azúcar (ginebra, whisky, etc.) son menos densas que el agua.
Para obtener una medición más precisa (especialmente con artículos de la categoría “Licores y Cremas”), puede agregar un peso vacío al artículo.
Con el peso total y el peso en vacío registrados, utiliza esos valores para calcular la cantidad restante en el artículo. La clasificación de densidad para la categoría en su conjunto se ignora.
Si ha escaneado un artículo que está casi vacío, puede vaciar su contenido en otro recipiente y registrar el peso del artículo vacío para obtener una medición más precisa.
Para añadir un peso vacío después de escanear un artículo:
Toca "Pesas vacías" debajo del artículo
Pulsa "Añadir peso"
Seleccione la unidad de medida e introduzca el peso del artículo en vacío. Pulse "Listo".
Se añade el peso vacío. Pulsa la flecha hacia atrás para volver al artículo.
El peso en vacío se muestra debajo del artículo y puede volver a pesar el artículo parcialmente.
Tras seguir todos estos pasos, esto debería resolver el problema.
Si aún no se muestra la cantidad correcta, póngase en contacto con [email protected] .