A veces, puede que te encuentres con un problema en el que las ventas de un periodo en WISK no coincidan con las de tu TPV. Por ejemplo, tu TPV puede indicar que vendiste 100 Vodka Shots durante un periodo de inventario, pero en WISK indica que vendiste 80. O puede que hayas vendido algunas botellas de un champán especial y no veas esas ventas en WISK.

Si hay alguna discrepancia entre los datos de ventas de su POS y lo que ve en WISK, puede deberse a una de las siguientes razones:

Nota: Esto aplica a los datos sin procesar que llegan a WISK desde su TPV. Si observa problemas con las ventas y la variación debido al mapeo de recetas, consulte Solución de problemas de variación - Ventas .

WISK busca automáticamente nuevos datos de ventas cada 6 horas y al enviar un inventario o una factura. Sin embargo, puede activar una actualización de ventas manualmente en el portal web de WISK. Si detecta nuevos datos de ventas, se importarán.

Más información:

Nota: Si su TPV está integrado mediante un informe diario de ventas, es posible que las ventas del día anterior aún no se hayan cargado. Al actualizar manualmente, se incorporarán a su cuenta.

Dependiendo de su TPV y del tipo de integración, es posible que solo envíe datos de ventas de categorías específicas. Si crea una nueva categoría, asegúrese de que esté incluida en los datos de ventas enviados a WISK. Si no ve las ventas de la categoría, consulte con su proveedor de TPV.

Por ejemplo, antes de 2020, no existía la venta de alcohol para llevar en varios mercados. Por ello, algunos sistemas TPV no enviaban esos datos a WISK y debían configurarse para ello.

Al comparar las ventas de su punto de venta con las de WISK, asegúrese de que coincidan en el mismo periodo de tiempo. Si las horas de inicio y fin de su inventario son incorrectas, pueden generar discrepancias en las cifras de ventas. Si necesita ajustar los tiempos de inventario, consulte:

Si le faltan las ventas de uno de sus artículos de POS y el resto de los datos de ventas coinciden con los que hay en su POS, es posible que haya archivado un artículo de POS que tiene ventas.

Es posible que este haya sido un artículo que dejó de vender por un tiempo y decidió archivarlo y lo está vendiendo nuevamente ahora.

Puede aprender cómo restaurar sus artículos POS archivados aquí:

Si no encuentra las ventas de un artículo de TPV y no aparece en sus artículos archivados, es posible que se haya eliminado permanentemente. Al ver sus artículos archivados, si marca la casilla junto a un artículo, podrá eliminarlo.

Solo recomendamos hacer esto para elementos de POS que no serán relevantes y si desea menos desorden debajo de sus elementos de POS archivados.

Sin embargo, puede ver e incluso restaurar artículos TPV eliminados. Para obtener más información, consulte:

Si ha investigado los motivos anteriores y sus datos de ventas en WISK aún no coinciden con los de su POS, comuníquese con [email protected] .

Si has comprobado todo lo anterior y aún faltan datos de ventas:

Nuestro equipo investigará por qué no recibimos el monto total de la venta.
Según nuestros hallazgos, es posible que debamos comunicarnos con su proveedor de POS para resolver el problema .
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