Contenido del artículo
Introducción
Si tiene una integración de POS activa y el tiempo de venta importado por última vez parece incorrecto o faltan ventas, puede actualizar sus datos de ventas manualmente.
De forma predeterminada, el sistema actualiza sus datos de ventas automáticamente:
cada 6 horas
cuando se inicia un recuento de inventario
cuando se agrega una factura
Nota: En la sección "Configuración del lugar" , hay una casilla de verificación "Ventas en vivo". Al marcarla, se verifican los nuevos datos de ventas cada 30 minutos en lugar de cada 6 horas.
Para algunos sistemas POS compatibles con una integración API directa, puede eliminar y volver a importar sus datos de ventas a partir de una fecha específica o un recuento de inventario en el futuro.
Actualización manual de ventas
Para actualizar sus datos de ventas manualmente:
Vaya a la página de Ventas en el portal web de WISK
Un mensaje muestra cuándo el sistema realizó por última vez una verificación de ventas y cuándo se importaron nuevas ventas por última vez.
Nota: Si tiene más de una integración de POS, coloque el cursor sobre el ícono "i" y se mostrarán todos los demás.
Coloque el cursor sobre el ícono "i" y haga clic en el botón "Importar ahora" junto a una integración para verificar nuevos datos de ventas.
Un mensaje de confirmación muestra que el sistema está verificando nuevas ventas/reimportando sus datos de ventas.
Espere un momento para que el sistema actualice los datos. Puede refrescar la página si es necesario. Se actualizarán las horas de la última verificación de ventas y la última importación. Si hay nuevos datos de ventas, se actualizará la hora de la última importación.
Puedes consultar las ventas de artículos específicos haciendo clic en "Detalles" en la página de Ventas. Si tienes una integración de API con tu TPV, podrás ver las marcas de tiempo específicas de venta del artículo. Si tienes una importación diaria de correos electrónicos de ventas, verás los totales diarios de cada artículo.
Si actualiza sus ventas y aún faltan datos, comuníquese con [email protected] o utilice el chat de la aplicación para asegurarse de que sus ventas se carguen correctamente.
Reimportar datos de ventas
Para los sistemas POS con una API directa o integración de correo electrónico, si actualiza sus ventas siguiendo los pasos anteriores, pero aún nota que faltan datos, puede intentar volver a importar sus ventas.
Al volver a importar sus ventas, seleccione una de las siguientes opciones:
la fecha y hora de inicio de un recuento de inventario o
una fecha/hora específica
Nota: Solo puede seleccionar fechas que no estén en períodos de inventario bloqueados
Todas las ventas posteriores a la fecha seleccionada se eliminan de su cuenta WISK y se reimportan. Esto no elimina nada de su sistema TPV.
La razón de esto es que cuando WISK recibe sus datos de ventas, estos se escriben en la base de datos de WISK.
Al eliminar y reimportar las ventas de la fecha seleccionada, extraemos los datos de ventas de su TPV para intentar recuperar los datos faltantes. Existen diversas razones por las que podrían haberse perdido datos, como que el TPV no esté disponible o que un día no se haya cerrado correctamente.
Integraciones de POS compatibles
Esta función está disponible para las siguientes integraciones de POS:
Aldelo
Trébol
Grupo
Easygoband
Migración
Corazón de la tierra
Velocidad de la luz
Maestro'D
Bytes móviles
Omnívoro***
Cubiertos
Cuadrado
Tostada
TouchBistro
Rápido
Xetux
***Nota: Si su integración es con Omnivore, consulte con nuestro equipo antes de reimportar sus ventas. Omnivore conserva 30 días de historial de ventas por defecto, excepto Micros 3700, que conserva 14 días. Dado que este proceso elimina las ventas previamente importadas, corre el riesgo de que no haya ventas en el historial para reimportar.
Seleccione Integración POS
Para volver a importar sus datos de ventas, primero debe seleccionar la integración POS:
En la página "Ventas", haga clic en "Acciones" y luego en "Reimportar datos de ventas".
Seleccione la integración de TPV para la que desea reimportar ventas en el menú desplegable "Integración de TPV". Si solo tiene una integración de TPV, esta será la única opción.
Nota: Solo se pueden reimportar integraciones compatibles. Si selecciona una integración no compatible, se mostrará un mensaje.
Después de seleccionar la integración POS, debe seleccionar la fecha desde la cual volver a importar las ventas.
Seleccionar fecha
Al seleccionar la fecha desde la cual reimportar, puede elegir entre:
la fecha y hora de inicio de un recuento de inventario o
una fecha/hora específica
Por inventario
Para volver a importar ventas de un inventario específico:
Esta opción está seleccionada por defecto. Haga clic en el menú desplegable "Desde la fecha" para seleccionar un inventario.
Nota: Si aún no ha completado ningún recuento de inventario, aparecerá un mensaje indicando que necesita al menos un inventario. Si necesita reimportar las ventas, deberá seleccionar una fecha específica .
Seleccione un recuento de inventario. La fecha y la hora se basan en la hora de inicio del inventario.
Nota: Solo puede reimportar ventas de períodos de inventario "abiertos". No podrá reimportar ventas posteriores a su último inventario bloqueado.
Tras seleccionar la fecha, haga clic en "Aceptar". En este ejemplo, todas las ventas realizadas en el establecimiento después del 1 de abril de 2024 a las 12:41 p. m. se eliminarán de la cuenta de WISK y se reimportarán.
Nota: WISK solo extrae datos de su TPV. Eliminar los datos de ventas en WISK no afecta a su TPV.
Aparecerá un mensaje indicando que los datos se están reimportando. El proceso puede tardar unos minutos o más, dependiendo del tiempo seleccionado. Verá que el mensaje "Última venta importada" fluctúa a medida que se reimportan los datos de ventas.
Si después de volver a importar sus ventas, aún ve un problema con sus datos, comuníquese con [email protected] o utilice el chat de la aplicación y nuestro equipo lo investigará.
Por fecha específica
Para volver a importar ventas desde una fecha específica:
Haga clic en el botón "Cambiar al selector de fechas"
Haga clic en el campo "Desde fecha" para seleccionar una fecha y hora
Se abrirá una ventana para seleccionar la fecha y la hora desde las que desea reimportar las ventas. Después de seleccionar la fecha y la hora, haga clic en "Aceptar". Las ventas no se reimportarán hasta el siguiente paso.
Nota: Solo puede reimportar ventas de períodos de inventario "abiertos". No podrá reimportar ventas posteriores a su último inventario bloqueado . Si no tiene inventarios bloqueados, puede reimportar hasta el número máximo de días permitido para el punto de venta específico.
Tras seleccionar la fecha y la hora, haga clic en "Aceptar". En este ejemplo, todas las ventas realizadas en el establecimiento después del 22 de abril de 2024 a las 9:30 a. m. se eliminarán de la cuenta de WISK y se reimportarán.
Nota: WISK solo extrae datos de su TPV. Eliminar los datos de ventas en WISK no afecta a su TPV.
Aparecerá un mensaje indicando que los datos se están reimportando. El proceso puede tardar unos minutos o más, dependiendo del tiempo que haya seleccionado. Verá fluctuar el mensaje "Última venta importada" a medida que se reimportan los datos de ventas.
Si después de volver a importar sus ventas, aún ve un problema con sus datos, comuníquese con [email protected] o utilice el chat de la aplicación y nuestro equipo lo investigará.