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Introduction
L'ajout d'utilisateurs à votre site vous permet de répartir le travail lors des inventaires et assure la responsabilisation car le système enregistre chaque action effectuée par un utilisateur.
Remarque : seuls les utilisateurs disposant d’un accès administrateur peuvent ajouter ou supprimer des utilisateurs.
Il existe 2 façons d'ajouter des utilisateurs à votre lieu :
Application mobile WISK
Remarque : lorsque vous invitez des utilisateurs sur l'application mobile, vous les invitez à l'endroit actif actuel.
Appuyez sur le bouton « Plus » dans la barre de menu inférieure
Appuyez sur « Inviter les membres de l'équipe »
Saisissez l'adresse e-mail du membre de l'équipe que vous souhaitez ajouter et sélectionnez son rôle. Les rôles par défaut sont :
Administrateur
Administrateur (aucune modification d'élément)
Directeur
Gestionnaire (aucune modification d'élément)
Employé
Remarque : Chaque rôle accorde des autorisations spécifiques, et vous pouvez également créer des rôles personnalisés. Pour en savoir plus, consultez :
Appuyez sur « Ajouter un membre de l'équipe »
Appuyez sur « Ajouter un autre » pour inviter plus de membres de l'équipe si nécessaire
Une fois terminé, appuyez sur « Envoyer des invitations »
Les membres de l’équipe invités recevront un e-mail d’invitation avec un lien pour créer leur compte utilisateur WISK.
Remarque : pour de meilleurs résultats, nous recommandons à l'utilisateur d'ouvrir le lien pour accepter l'invitation en utilisant Chrome comme
navigateur.
Vous recevrez un e-mail de notification lorsqu'un membre de l'équipe créera son compte
Remarque : Si un utilisateur invité n'a pas reçu l'e-mail, demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable. S'il s'agit d'un compte Gmail, l'invitation peut être classée sous « Promotions » ou « Réseaux sociaux ».
Portail Web WISK
Ajout d'utilisateurs à un lieu
Sur le portail Web WISK, passez la souris sur votre nom d'utilisateur en bas à gauche pour voir plus d'options et cliquez sur « Équipe »
Remarque : vous ne verrez cette option que si vous êtes administrateur du lieu
Passez votre curseur sur le nom du lieu dans le tableau. Cliquez sur le bouton « Ajouter un utilisateur » qui apparaît.
Remarque : si vous disposez d'un accès administrateur pour plusieurs comptes/lieux, vous verrez chacun d'eux sur cette page
Saisissez les adresses e-mail des membres de l'équipe que vous souhaitez inviter. Sélectionnez leur rôle dans le menu déroulant.
Les rôles par défaut sont :
Administrateur
Administrateur (aucune modification d'élément)
Directeur
Gestionnaire (aucune modification d'élément)
Employé
Chaque rôle accorde certaines autorisations, et vous pouvez également créer des rôles personnalisés. Pour en savoir plus, consultez :
Remarque : vous pouvez cliquer sur le bouton « + » pour inviter plus d’utilisateurs
Cliquez sur « Inviter » lorsque vous avez ajouté les membres de votre équipe
Les membres de l'équipe invités reçoivent un e-mail d'invitation contenant un lien pour créer leur compte utilisateur WISK. Ils doivent cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail pour créer leur compte.
Remarque : pour de meilleurs résultats, nous recommandons à l'utilisateur d'ouvrir le lien pour accepter l'invitation en utilisant Chrome comme navigateur.
Vous recevrez un e-mail de notification lorsqu'un membre de l'équipe créera son compte
Remarque : Si un utilisateur invité n'a pas reçu l'e-mail, demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable. S'il s'agit d'un compte Gmail, l'invitation peut être classée sous « Promotions » ou « Réseaux sociaux ».
Ajout d'un utilisateur à plusieurs lieux
Si vous avez plusieurs comptes WISK (soit pour différents lieux, soit pour des comptes de restauration et de boissons pour un lieu), vous verrez chaque compte/lieu sur la page Équipe.
Si vous devez inviter un utilisateur sur plusieurs comptes, vous pouvez le faire ici (à condition d'avoir un accès administrateur). Ainsi, vous n'aurez pas à passer d'un compte à l'autre pour inviter l'utilisateur.
Pour inviter/ajouter un utilisateur à plusieurs lieux en même temps, cliquez sur l'onglet « Lieux ».
Ceci affiche tous les lieux pour lesquels vous disposez d'un accès administrateur. Vous pouvez filtrer les résultats grâce à la barre de recherche. Cochez les cases à côté de chaque lieu, saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur, sélectionnez le rôle et cliquez sur la coche pour envoyer.
Remarque : C'est un bon moyen d'inviter un nouvel utilisateur aux mêmes lieux qu'un utilisateur existant. Par exemple, vous pouvez saisir [email protected] dans la recherche pour afficher tous les lieux fréquentés par cet utilisateur.
Ajout d'utilisateurs existants à un autre lieu
Pour ajouter des utilisateurs qui ont déjà des comptes WISK à un autre lieu, vous pouvez les ajouter via les étapes décrites dans « Ajout d'utilisateurs à un lieu »
Une autre méthode consiste à cliquer sur l’onglet « Utilisateurs ».
Cela montre les utilisateurs qui apparaissent dans les lieux où vous avez un accès administrateur.
Cliquez sur les cases à cocher à côté de chaque utilisateur, sélectionnez le lieu et le rôle, puis cliquez sur la coche pour les ajouter.
Remarque : si vous invitez des utilisateurs qui doivent avoir des rôles différents, envoyez une invitation distincte pour chaque rôle.
Dépannage des problèmes
L'utilisateur n'a pas reçu l'e-mail d'invitation
Si un utilisateur n'a pas reçu l'invitation à rejoindre le lieu :
Demandez-leur de vérifier leur dossier Spam. S'il s'agit d'un compte Gmail, l'invitation pourrait être classée sous « Promotions » ou « Réseaux sociaux ».
Vérifiez l'adresse e-mail de l'utilisateur. Elle est peut-être erronée ou comporte une faute de frappe. Réessayez d'envoyer l'invitation.
Si aucune de ces options ne fonctionne, veuillez contacter [email protected] ou nous contacter via le chat.
Navigateur Safari sur mobile
Si vous utilisez un appareil iOS et ouvrez le lien dans l'e-mail d'invitation à l'aide de Safari, vous risquez de rencontrer un écran de chargement bloqué après la création de votre compte utilisateur.
Malgré cela, votre compte a bien été créé. Pour annuler cette action, fermez et rouvrez simplement votre navigateur. Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter à l'application iOS WISK.
Remarque : à l’heure actuelle, Chrome est le seul navigateur pris en charge pour l’utilisation du portail Web WISK.