Pour vous aider à apprendre à utiliser la plateforme WISK, nous mettons à votre disposition les ressources de formation et d'assistance suivantes :

Lorsque vous souscrivez au forfait Essentials ou à un forfait supérieur, un membre de notre équipe de réussite client vous aide à configurer votre compte.

Grâce à des sessions de formation en ligne et des points réguliers, ils vous guideront pour compléter votre liste de contrôle d'aménagement de salle.

Une fois votre salle aménagée, vous pourrez participer aux séances d'entraînement quotidiennes selon vos besoins.

Pour vous aider à configurer votre compte et à découvrir les actions clés, nous avons préparé des guides de démarrage pour les deux types de comptes (alimentation et boissons).

Ce sont des collections d'articles et de vidéos qui vous guident à travers chaque étape du processus, et que vous trouverez sur le Centre d'aide WISK .

De plus, une liste de vérification pour la préparation de la salle est disponible à la fois sur le portail web WISK et dans l'application mobile. Pour en savoir plus sur chaque étape, appuyez sur l'icône d'information ou survolez-la.

Lorsque vous appuyez sur l'icône d'information à côté d'un élément de la liste de contrôle, vous verrez une vidéo intégrée et un lien vers un article expliquant comment compléter l'élément.

Lorsque vous appuyez sur l'élément lui-même, vous accédez à l'écran de l'application où vous pouvez effectuer l'étape.

Lorsque vous survolez l'icône d'information avec votre curseur, une description de l'étape s'affiche, ainsi qu'un lien vers un article d'aide ou une vidéo si vous cliquez sur « En savoir plus ». Cliquer sur un élément de la liste de vérification vous redirige vers l'écran où vous pouvez effectuer l'action.

Nous proposons également des visites guidées et des tutoriels sur l'application mobile et le portail web WISK. Ils se déclencheront automatiquement en fonction d'une action que vous effectuez ou lorsque votre compte atteint un certain palier (par exemple, après avoir réalisé deux inventaires).

Vous pouvez également visionner une visite guidée ou un tutoriel à la demande.

Vous trouverez ici la liste des visites disponibles sur le portail web WISK.

Pour consulter les tutoriels dans l'application mobile :

Si une page du portail Web WISK propose une visite guidée, vous verrez un bouton correspondant en haut de la page, à côté du bouton « Contactez-nous ».

La visite guidée vous présente les fonctionnalités de la page et vous oriente vers des ressources supplémentaires.

Sur le portail Web WISK, vous trouverez un bouton « Page d'aide » en haut de chaque page.

Cliquer ici vous mènera à la section du Centre d'aide WISK correspondant à la page actuelle. C'est un excellent point de départ pour en savoir plus sur une page spécifique et ses fonctionnalités.

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