Sommaire de l'article
Introduction
Parfois, lors de la pesée d'un article, vous pouvez constater que la quantité affichée par l'application WISK ne correspond pas à la quantité restante dans l'article.
Par exemple, vous pouvez soit placer :
un article presque plein sur la balance, et l'application indique qu'il n'en reste que 0,5 ou
un objet sur la balance et celle-ci indique qu'il dépasse le poids maximal autorisé
Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :
Assurez-vous que la balance est placée sur une surface plane et de niveau et qu'elle a été tarée.
Assurez-vous que la taille de l'objet que vous pesez corresponde à celle de l'objet affiché dans l'application (par exemple, vous pouvez avoir affiché une bouteille de 750 ml, mais peser une bouteille de 1 L ou inversement).
Vérifiez que les poids enregistrés pour l'article sont corrects et ajoutez un nouveau poids si nécessaire.
Vérifiez la catégorie/densité de l'article ou ajoutez un poids à vide
Pour chaque étape, vous trouverez ci-dessous une explication détaillée.
Échelle de vérification
Lorsque vous utilisez la balance, suivez ces bonnes pratiques :
Placez la balance sur une surface plane et horizontale.
Les quatre pieds de la balance doivent être en contact avec la surface.
Remettre la balance à zéro (appuyez sur le bouton tare si l'affichage est différent de 0 g si la balance est vide).
Si la balance n'est pas correctement positionnée, elle peut afficher un poids incorrect, avec un écart de plusieurs centaines de grammes.
Repositionnez la balance et essayez de peser l'objet à nouveau. Si le résultat est toujours incorrect, passez à l'étape suivante.
L'article dépasse le poids maximal autorisé.
Si vous placez un article sur la balance et que son poids dépasse le poids total enregistré, vous verrez ce message dans l'application :
Le poids affiché est supérieur au poids total enregistré pour cet article. Veuillez vérifier que vous pesez le bon article ou modifiez son poids. Si l'article est plein et non ouvert, comptez-le en utilisant des unités entières.
Suivez
ces étapes et assurez-vous également que votre balance est correctement positionnée, comme indiqué dans la section « Vérifier la balance » , puis appuyez sur « Peser à nouveau » pour obtenir une nouvelle mesure.
Valeur de poids négative - Balance connectée Perfect Blend
Si vous utilisez une balance connectée Perfect Blend (Pro ou 2.0) et que vous voyez une valeur de poids négative dans l'application mobile WISK, appuyez sur le bouton « Tare » dans l'application pour la réinitialiser.
Remarque : le bouton « Tare » n’est visible que lorsqu’une balance connectée Perfect Blend est connectée à votre appareil iOS.
Si la balance affiche une valeur de poids négative très importante et que le bouton « Tare » ne résout pas le problème, essayez de réinitialiser la connexion Bluetooth de la balance.
Appuyez sur le bouton Bluetooth de la balance et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes. Cela déconnecte la balance de votre appareil ; elle devrait se reconnecter automatiquement. La valeur négative affichée dans l’application devrait se réinitialiser
.
Si la réinitialisation de la connexion Bluetooth ne fonctionne toujours pas, essayez les étapes suivantes :
Fermez l'application WISK Mobile (appuyez deux fois sur le bouton d'accueil et faites glisser l'application WISK vers le haut).
Retirez les piles du compartiment situé à l'arrière de la balance, puis remettez-les en place.
Redémarrez l'application mobile WISK et assurez-vous qu'il n'y a rien sur la balance.
Vérifiez la lecture sur la balance
Si le problème persiste, veuillez nous contacter par chat ou envoyer un message à [email protected] .
Article scanné incorrectement
Soyez attentif au volume de l'élément affiché dans l'application.
Par exemple, si vous sélectionnez une bouteille de Jameson de 1,14 L dans l'application et que vous placez une bouteille de 750 ml sur la balance, vous n'obtiendrez pas une mesure précise car leur poids total est différent.
Ce problème survient généralement lors de l'utilisation de la vue « Liste » pour l'inventaire, car vous ne scannez pas l'article physiquement. Vérifiez toujours le volume de l'article affiché avant de saisir vos quantités.
Remarque : Si vous avez scanné l’article et que le volume affiché dans l’application diffère de celui de l’article physique, vous pouvez modifier les informations relatives à l’article. En savoir plus ici :
Si le volume indiqué dans l'application correspond à celui de l'objet physique, mais qu'il affiche toujours une quantité incorrecte, passez à l'étape suivante.
Poids de l'article incorrect
Chaque article comporte un champ indiquant son poids à vide et un autre à plein. Pour la plupart des articles, WISK utilise le poids à plein pour calculer la quantité d'alcool restante dans l'article, en fonction de sa densité (rhum, vodka, etc.).
Si un poids à vide est enregistré pour l'article, le système ignore la densité et calcule le poids restant en fonction des poids plein et à vide.
Si le poids total ou le poids à vide (s'il est enregistré) est inexact, la quantité restante dans la bouteille affichée sera incorrecte.
Poids complets
Il est possible que le poids réel d'un article soit incorrect. Le poids des bouteilles peut varier au fil du temps en raison de changements d'emballage.
Lorsque vous consultez un article dans l'application, une section « Poids total » s'affiche, indiquant le poids total moyen de l'article. Plusieurs poids totaux peuvent être enregistrés pour un même article, car il est peu probable que toutes les bouteilles de cet article aient exactement le même poids.
L'image ci-dessous indique que le poids moyen d'une bouteille de Jameson de 750 ml est de 1 281 g. En cliquant sur « Poids total », vous verrez tous les poids totaux associés à cette bouteille.
Si vous avez une bouteille pleine du produit, pesez-la et comparez son poids aux poids enregistrés. En cas d'écart important, supprimez les poids inexacts et ajoutez-en un nouveau.
Pour ajouter un nouveau poids total après avoir scanné un article :
Appuyez sur le poids total qui s'affiche sous l'article.
Faites glisser le poids total incorrect vers la gauche et appuyez sur « Supprimer ».
Appuyez sur Ajouter du poids (ou sur le symbole + en haut à droite).
Saisissez le poids à vide en grammes / kg / lbs ou oz et appuyez sur « Terminé ».
Le poids total est ajouté. Appuyez sur la flèche de retour pour revenir à l'article.
Le nouveau poids total s'affiche sous l'article.
Pour en savoir plus sur l'ajout et le retrait de poids, consultez cette page :
Une fois le nouveau poids total enregistré, pesez à nouveau l'article partiel et vérifiez si le résultat correspond à celui attendu.
Poids vides
Si un poids à vide est enregistré pour l'article, le système ignore la densité et calcule le poids restant en fonction des poids plein et à vide.
Si le poids à vide vous semble incorrect, vous pouvez le retirer et en ajouter un nouveau. Pour en savoir plus sur l'ajout et le retrait de poids pour bouteilles, consultez cette page :
Pour plus d'informations sur les poids à vide, consultez la section Catégorie d'article / Densité du liquide ci-dessous.
Catégorie d'article / Densité du liquide
Dans la plupart des cas, WISK utilise le poids total d'un objet et la densité du liquide pour calculer la quantité restante.
La densité de l'eau (dont la densité relative est de 1,0) est utilisée pour déterminer la densité des autres liquides.
Remarque : Vous pouvez consulter les densités sur la page Familles et catégories du portail Web WISK.
Pour certains alcools (principalement les liqueurs), la densité peut varier selon le produit. Dans WISK, la valeur par défaut pour les liqueurs et les crèmes est de 1,06. Cependant, le Cointreau a une densité de 1,04, tandis que la crème de cassis est d'environ 1,18.
Il peut arriver, dans certains cas, qu'un article soit presque vide (il en reste 30 ml) et que WISK indique qu'il n'y en a plus. Pour plus d'informations, consultez cette page :
En général, les alcools riches en sucre sont plus lourds que l'eau (liqueurs, crèmes), et les spiritueux sans sucre (gin, whisky, etc.) sont plus légers que l'eau.
Pour obtenir une mesure plus précise (en particulier pour les produits de la catégorie « Liqueurs et crèmes »), vous pouvez soit :
Ajouter une densité personnalisée à l'élément ou
ajouter un poids vide à l'article
Ajouter une densité personnalisée
Par défaut, la densité d'un article est basée sur sa catégorie. Cependant, vous pouvez lui attribuer une densité personnalisée pour obtenir une mesure plus précise.
Par exemple, imaginons que nous pesions une bouteille de Kahlua presque vide. Le Kahlua a une densité de 1,15, mais celle de la catégorie Liqueurs et Crèmes dans WISK est de 1,06.
Vous pouvez ajouter une densité personnalisée sur le portail Web et l'application mobile WISK.
Portail Web WISK
Pour ajouter une densité personnalisée sur le portail Web WISK :
Placez votre curseur sur l'élément et cliquez sur l'icône en forme de crayon
Faites défiler vers le bas pour afficher le champ « Densité personnalisée ». Par défaut, il est rempli avec la densité de la famille et de la catégorie sélectionnées.
Remarque : si vous modifiez la catégorie d’un article, la densité personnalisée est automatiquement mise à jour pour correspondre à la nouvelle catégorie.
Saisissez une densité personnalisée. Dans cet exemple, nous avons indiqué 1,15.
Application mobile
Pour ajouter une densité personnalisée sur l'application mobile WISK :
Sur la page « Articles », faites glisser l’article vers la gauche et appuyez sur « Modifier ».
Faites défiler vers le bas pour afficher le champ « Densité personnalisée ». Par défaut, il est rempli avec la densité de la famille et de la catégorie sélectionnées.
Remarque : si vous modifiez la catégorie d’un article, la densité personnalisée se met à jour automatiquement pour correspondre à la catégorie.
Saisissez une densité personnalisée et appuyez sur « Enregistrer ». Dans cet exemple, nous avons indiqué 1,15.
Densité personnalisée ajoutée
Désormais, lorsque vous pesez l'objet, le système utilise la densité personnalisée pour estimer le poids à vide et calculer le poids restant.
Dans l'exemple ci-dessous, lorsque la densité était de 1,06, le système indiquait que la bouteille de Kahlua était vide. Lorsque la densité a été mise à jour à 1,15, il est apparu qu'il restait un peu moins d'une once dans la bouteille.
Ajouter un poids vide
L'ajout d'un poids vide permet d'obtenir la mesure la plus précise.
Grâce aux données de poids à vide et à plein, le système calcule le poids restant dans l'article. La densité de l'article ou de sa catégorie n'est pas prise en compte.
Pour obtenir le poids à vide, nous vous recommandons d'attendre d'avoir une bouteille vide du produit. En attendant, vous pouvez utiliser la densité personnalisée comme indiqué ci-dessus.
Pour ajouter un poids à vide après avoir scanné un article :
Appuyez sur « Poids vides » sous l'article
Appuyez sur « Ajouter du poids »
Sélectionnez l'unité de mesure et saisissez le poids à vide de l'article. Appuyez sur « Terminé ».
Le poids à vide est ajouté. Appuyez sur la flèche de retour pour revenir à l'article.
Le poids à vide s'affiche sous l'article et vous pouvez peser à nouveau l'article partiellement rempli.
Après avoir suivi toutes ces étapes, le problème devrait être résolu.
Si le montant affiché n'est toujours pas correct, veuillez contacter [email protected] .